Leveringsbeleid
Bij Openhaardhout zorgen wij ervoor dat jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig wordt geleverd. Hieronder vind je alle informatie over onze leveringsvoorwaarden.
Gratis levering
- Gratis levering voor alle bestellingen vanaf €500.
- Voor bestellingen onder €500 rekenen wij een vaste verzendkost van €20.
- Wij leveren in heel Nederland.
Levertijden
Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan kan jouw bestelling al op de eerstvolgende werkdag worden geleverd.
Je kunt tijdens het afrekenen ook een andere leverdatum kiezen die beter bij jouw planning past.
Leveringsschema
| Besteld vóór 16:00 uur op | Levering op |
|---|---|
| Maandag | Dinsdag |
| Dinsdag | Woensdag |
| Woensdag | Donderdag |
| Donderdag | Vrijdag |
| Vrijdag | Maandag |
| Zaterdag | Dinsdag |
| Zondag | Dinsdag |
Leveringstijden
Onze leveringen vinden plaats op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur.
De dag vóór levering ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-link, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.
Leveringsvoorwaarden
Onze producten worden geleverd op pallets of als afzonderlijke verpakkingen, afhankelijk van je bestelling.
Voor een veilige levering gelden de volgende voorwaarden:
- Levering op een verharde ondergrond.
- Levering op gras, grind, zand of onverharde wegen is niet mogelijk.
- De chauffeur plaatst de pallet op de meest geschikte en veilige locatie.
- Indien je niet aanwezig bent, kan de bestelling op een vooraf afgesproken plaats worden achtergelaten.
Bereikbaarheid van het afleveradres
Volle pallets worden geleverd met een vrachtwagen.
Controleer daarom vooraf of jouw straat toegankelijk is voor grotere voertuigen.
Wanneer een vrachtwagen het afleveradres niet veilig kan bereiken vanwege:
- smalle wegen;
- hoogtebeperkingen;
- gewichtsbeperkingen;
- afgesloten straten;
kan de levering niet worden uitgevoerd.
Levering van pallets
Onze pallets worden met een elektrische palletwagen verplaatst.
Daarom is het belangrijk dat:
- de ondergrond vlak en stevig is;
- de doorgang voldoende breed is;
- de pallet veilig kan worden geplaatst.
De uiteindelijke plaatsing wordt altijd beoordeeld door de chauffeur.
Ben je niet thuis?
Je hoeft niet thuis te zijn tijdens de levering.
Tijdens het bestellen kun je aangeven waar de bestelling veilig mag worden neergezet.
Wanneer geen instructies zijn achtergelaten, kiest de chauffeur zelf de meest geschikte plaats.
Kan ik een leverdatum kiezen?
Ja.
Tijdens het afrekenen kun je zelf een gewenste leverdatum selecteren.
Weekendlevering
Wij leveren uitsluitend op werkdagen.
Er vinden geen leveringen plaats op zaterdag, zondag of officiële feestdagen.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een Track & Trace-code.
Kan iemand anders mijn bestelling in ontvangst nemen?
Ja, dat is geen probleem.
Kan ik mijn levering wijzigen?
Wil je de leverdatum aanpassen? Neem dan uiterlijk één werkdag vóór de geplande levering contact op met onze klantenservice.
Leveren jullie ook op gras of grind?
Nee.
Onze palletwagens kunnen uitsluitend rijden op een harde, vlakke ondergrond.
Leveren jullie op een verdieping?
Nee.
Wij leveren uitsluitend op de begane grond.
Klantenservice
Heb je vragen over jouw levering of bestelling?
Openhaardhout
📍 Franciscusweg 16
1216 SK Hilversum
📞 +31 20 123 4567
Onze klantenservice helpt je graag verder.