Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Openhaardhout.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Bedrijfsgegevens
Openhaardhout
Franciscusweg 16
1216 SK Hilversum
Nederland
Telefoon: +31 20 123 4567
E-mail: hout@open-haardhout.nl
3. Producten
Wij streven ernaar alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Omdat hout een natuurproduct is, kunnen afmetingen, gewicht, kleur, schors, vorm en structuur licht afwijken van de getoonde foto’s en productomschrijvingen. Deze natuurlijke verschillen vormen geen reden voor reclamatie.
Alle vermelde afmetingen, gewichten en aantallen zijn indicatief.
4. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn weergegeven in euro’s (€).
Kennelijke prijs- of typefouten kunnen door Openhaardhout worden gecorrigeerd.
5. Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Openhaardhout is ontvangen en bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer:
- een product niet beschikbaar is;
- er sprake is van een kennelijke prijsfout;
- fraude wordt vermoed;
- onjuiste gegevens zijn verstrekt.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt een reeds ontvangen betaling zo spoedig mogelijk terugbetaald.
6. Betaling
Bestellingen dienen volledig te worden betaald via de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
7. Levering
Wij leveren uitsluitend binnen Nederland.
- Gratis verzending vanaf €500.
- Voor bestellingen onder €500 bedragen de verzendkosten €20.
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, kunnen afhankelijk van de voorraad de volgende werkdag worden geleverd.
Leveringen vinden plaats op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur.
De klant is verantwoordelijk voor een goed bereikbaar afleveradres.
Palletleveringen kunnen uitsluitend plaatsvinden op een vlakke en verharde ondergrond.
8. Overmacht
Openhaardhout is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling als gevolg van overmacht, waaronder onder andere:
- extreme weersomstandigheden;
- verkeersproblemen;
- stakingen;
- technische storingen;
- natuurrampen;
- overheidsmaatregelen.
In dergelijke gevallen wordt de levering uitgevoerd zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
9. Herroepingsrecht en retourneren
Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Geretourneerde producten dienen:
- ongebruikt te zijn;
- in goede staat te verkeren;
- indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.
Wanneer Openhaardhout een verkeerd of beschadigd product heeft geleverd, zijn de retourkosten volledig voor onze rekening.
Bij een verkeerd bestelde bestelling door de klant zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
10. Garantie
Wij leveren uitsluitend kwaliteitsproducten.
Mocht een product beschadigd worden geleverd of niet overeenkomen met de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing, zoals vervanging, omruiling of terugbetaling.
11. Aansprakelijkheid
Openhaardhout is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste opslag of verkeerd stoken van onze producten.
12. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling of onze dienstverlening?
Neem dan contact met ons op via:
E-mail: hout@open-haardhout.nl
Telefoon: +31 20 123 4567
Wij streven ernaar iedere klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen enkele werkdagen te behandelen.
13. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en communicatie met betrekking tot jouw bestelling.
Wij behandelen alle persoonsgegevens vertrouwelijk en verwerken deze overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
14. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en overige inhoud op de website van Openhaardhout zijn eigendom van Openhaardhout of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbenden.
Niets van de website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of gepubliceerd.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Contact
Openhaardhout
Franciscusweg 16
1216 SK Hilversum
Nederland
📞 +31 20 123 4567